O que você precisa fazer para dominar o cold call?

Cold call é uma técnica de vendas que envolve entrar em contato com potenciais clientes por telefone, sem que eles tenham solicitado previamente esse contato. Essa estratégia pode ser muito eficaz, mas também pode ser desafiadora e intimidadora para muitos vendedores.

Para dominar o cold call, é necessário seguir algumas práticas e técnicas que podem ajudar a aumentar as chances de sucesso. Primeiramente, é importante fazer uma pesquisa prévia sobre o potencial cliente e entender suas necessidades e desafios. Em seguida, é preciso preparar um roteiro de conversa que seja atraente e convincente, ressaltando os benefícios que o produto ou serviço oferece e como ele pode ajudar a resolver os problemas do cliente.

Outra dica importante é manter uma postura confiante e assertiva durante a conversa, e se colocar sempre à disposição para responder às dúvidas e questionamentos do cliente. É importante lembrar também que a empatia e a habilidade de escuta são fundamentais para conquistar a confiança do potencial cliente e criar um relacionamento de longo prazo.

Por fim, é necessário ter persistência e não desistir após os primeiros insucessos. O cold call pode ser desafiador, mas com prática e aperfeiçoamento contínuo, é possível dominar essa técnica e alcançar bons resultados em vendas.

Dicas para obter resultados com o cold call de vendas

1. Habilidade em fazer perguntas. Os maiores entraves no cold call são: excesso de perguntas de situação, falta de planejamento nas perguntas fechadas “sim-não”, pular as perguntas problemas;

2. Eliminar as suas crenças pessoais, principalmente aquela que relaciona o cold call com “interromper/incomodar o decisor”;

3. Estudar, ler, conhecer os métodos de qualificação, mas não focar na teoria, sim na prática;

4. Praticar, ouvir os seus áudios, auto feedback. Compartilhar áudios;

5. Identificar que objeções são reações. Não foque em aprender a contornar as objeções, mas em evita-las. Contornar é a segunda opção, não a prioridade;

6. Entender duas verdades:
• pessoas sentem prazer ao falar sobre si mesmas
• pessoas prestam mais atenção quanto ouvem sobre elas/suas empresas

O que é feedback e como aplicá-lo de forma eficaz?

Diferença entre cold calling e telemarketing

Embora o cold calling e o telemarketing sejam duas técnicas de venda que envolvem o uso do telefone, eles apresentam diferenças significativas em relação ao seu propósito e abordagem.

O cold calling é uma técnica que consiste em entrar em contato com potenciais clientes por telefone, sem que eles tenham solicitado previamente esse contato. O objetivo é apresentar uma oferta ou produto, despertar o interesse do cliente e tentar fechar uma venda. O cold calling é geralmente utilizado para prospectar novos clientes e expandir a base de contatos comerciais.

Por outro lado, o telemarketing é uma técnica que envolve a realização de vendas e atendimento ao cliente por telefone, seja de forma ativa (realizando ligações para potenciais clientes) ou receptiva (atendendo às ligações de clientes que buscam informações ou fazem compras). O telemarketing pode ser utilizado para vendas diretas, renovação de contratos, upselling e cross-selling, entre outras estratégias de vendas.

Uma das principais diferenças entre o cold calling e o telemarketing é que o primeiro é mais voltado para prospectar novos clientes, enquanto o segundo é mais utilizado para realizar vendas e prestar atendimento ao cliente. Além disso, o cold calling é uma técnica mais direta e objetiva, que busca despertar o interesse do cliente em um primeiro contato, enquanto o telemarketing envolve um relacionamento mais duradouro e focado no atendimento ao cliente ao longo do tempo.

Conclusão

Revise suas perguntas – trabalhe suas crenças – conheça o método – identifique melhorias nos seus áudios -reflita sobre as objeções – elabore a pergunta para o decisor (a) abrir o coração – busque informações. Pronto? Pega o telefone e arrasa!